Часто задаваемые вопросы

Email: info@festshop.ru

Телефон: +7(495)008-6524

WhatsApp: +7(965) 377-2249 

Ежедневно с 8:00 до 22:00 без выходных

Также на сайте доступно окно онлайн чата в нижней части экрана

Все товары подразделяются на различные категории («Гелиевые шары», «Цветы», «Фейерверки», «Товары для праздника»), которые, в свою очередь, разделены на подкатегории.

Чтобы посмотреть товары, имеющиеся в каждой подкатегории, перейдите в нее через меню вверху. Для поиска нужного товара вы также можете воспользоваться строкой поиска, размещенной в верхней части веб-страницы.

 Вы можете сделать покупку в качестве гостя; при этом вам не нужно создавать аккаунт пользователя в нашем магазине.
Тем не менее, FestShop.ru рекомендует вам создать аккаунт пользователя, поскольку это упростит покупки благодаря возможности сохранения ваших данных. Кроме того, это позволит вам получить доступ к данным о заказах, возвратах и счетах-фактурах.

Если Вы знаете, что конкретно искать, используйте ссылки на разделы, такие как «Гелиевые шары», «Цветы», «Фейерверки», или значки-иконки на сайте. После того, как Вы нашли искомый товар, выберите тип и количество, а затем нажмите на расположенную ниже кнопку «В корзину». Вы можете просмотреть товары в своей корзине, пройдя по ссылке «Корзина», расположенной в верхней части страницы. В «Корзине» вы можете напрямую изменить данные товаров (тип и количество) или удалить их. Нажмите на ссылку «Оформить заказ» для совершения покупки.

Подробнее по этапам покупки вы можете узнать на странице “Как делать покупки”

Выбор способа доставки возможен на вкладке “Корзина”. Подробная информация по способам доставки представлена на странице “Доставка” 

Подтвердив заказ на странице “Корзина”, вы будете перенаправлены на страницу “Оформление заказа”. На странице “Оформление заказа” нужно ввести все необходимые данные, уточнить тип доставки и выбрать способ оплаты. Подробная информация о способах оплаты представлена на странице “Оплата”.

Мы предлагаем возможность отправки заказа как подарка. Для этого вам необходимо написать имя и контактную информацию в поле “Примечание к заказу”, а все остальное организуем мы. Так же вы можете приложить к подарку индивидуальное сообщение и комментарии к службе доставки в специальном поле.

Мы даем гарантию на полет шаров с гелием от 3 до 25 дней. 

Если срок полета шара составил менее 3 дней с момента доставки, то мы бесплатно совершим замену шара.